本协议由四川悦伴科技服务有限公司（以下简称「甲方」或「悦伴家平台」）与申请入驻的转运司机/车辆服务方（以下简称「乙方」）订立。乙方勾选同意并提交入驻申请，即视为已阅读、理解并接受全部条款。非急救转运须全程通过悦伴家小程序或网站下单、沟通与结算。

第一条 合作范围

1.1 乙方通过悦伴家平台承接非急救转运及相关服务，包括但不限于市内、跨市、跨省转运及平台开通的返程顺路单。 1.2 乙方须保证车辆、驾驶证、交强险、商业险及入驻资料真实有效，并按平台规则保持在线、定位与接单状态。 1.3 全部服务过程（接单、沟通、导航、费用结算、售后）必须在悦伴家平台完成，不得引导客户脱离平台。

第二条 严禁跳单、私下线下交易

2.1 下列行为一经查实，均构成跳单/飞单/切单： （1）接单后以单价低、距离远、不顺路等为由，劝说客户取消平台订单，再通过微信、支付宝、现金或其他方式私下收费； （2）到达上车点后拒绝走平台结算，议价低价线下接单； （3）索要客户微信、电话，后续绕过平台私下接单； （4）行程中途哄骗客户结束平台订单，再线下完成转运并收款。 2.2 取证依据包括但不限于：客户投诉、司乘聊天记录、通话录音、车内录音、车辆定位轨迹、订单异常取消记录、转账凭证及平台风控监测数据。上述材料均可作为有效违规证据。 2.3 若客户主动要求线下交易，乙方必须当场拒绝，告知客户线下交易不受平台保障，并立即报备平台客服、截图留证。未报备仍配合线下成交的，直接判定乙方违规。

第三条 跳单阶梯处罚

3.1 首次查实：扣除履约保证金（以入驻时或系统设置为准，未缴足的从待结算款项中扣收），账号停用接单 15 天，须完成平台合规学习后方可恢复。 3.2 二次违规：扣除全部保证金及当期未结算款项中与违规相关部分，账号封禁 30 天，并永久降低该城市派单优先级。 3.3 三次及多次，或被认定为习惯性跳单：永久注销服务账号，终止全部合作，永不准入悦伴家平台；乙方还应赔偿因客源流失给甲方造成的损失。 3.4 司机有责取消、诱导客户取消的，平台可同时扣减信用分、限制优质单推送。具体以平台信用与等级规则为准。

第四条 客户与订单处理

4.1 客户拒绝取消、乙方拒不上车或拒服务的，平台判定乙方全责爽约：取消订单、免收客户取消费，并按本协议处罚乙方。 4.2 客户已被诱导取消订单并完成线下交易后维权的：平台对乙方按跳单重罚；线下已付款项平台不兜底追回；并告知客户线下交易无平台保障，事故、丢物、加价、纠纷平台不予理赔。 4.3 客户主动频繁配合私下交易的，平台可限制其优惠、派车优先级或下单权限。

第五条 法律责任与免责

5.1 私下营运可能构成非法营运，由运管等行政机关依法查处，相关罚款、扣车、吊销证件等后果由乙方自行承担。 5.2 脱离平台私下营运期间发生交通事故、人员受伤、财物损失的，商业保险可能拒赔，全部医疗费、车损及对第三方的赔偿由乙方自行承担。 5.3 因私下交易产生的交通事故、患者损伤、医患纠纷、钱款矛盾，全部法律责任与经济赔偿由乙方独自承担，甲方不承担任何连带责任。

第六条 其他

6.1 本协议与《悦伴家用户服务协议》《隐私政策》及平台公示的信用、等级、结算规则一并适用；冲突时就转运接单与跳单事项以本协议为准。 6.2 甲方客服电话：19183638318。争议由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。 6.3 平台有权根据监管要求与经营需要修订本协议，修订后在平台公示即生效；乙方继续使用即视为同意。

最后更新：2026年8月