本协议由四川悦伴科技服务有限公司（以下简称「甲方」或「悦伴家平台」）与申请入驻的服务人员（以下简称「乙方」）订立。乙方勾选同意并提交入驻申请，即视为已阅读、理解并接受全部条款。陪诊、护理、家政等服务须全程通过悦伴家小程序或网站接单、沟通与结算。

第一条 合作范围

1.1 乙方通过悦伴家平台承接陪诊、护理、家政及平台开通的其他到家/到院服务。 1.2 乙方须保证身份证件、资格证书、健康证明及入驻资料真实有效，并按平台规则保持接单状态与服务质量。 1.3 全部服务过程（接单、沟通、导航、费用结算、售后）必须在悦伴家平台完成，不得引导客户脱离平台。

第二条 资料真实与保密

2.1 乙方提交的身份证、证书、形象照等信息仅用于入驻审核与展示，须与本人一致；伪造、冒用、过期未更新的，平台可立即下架并终止合作。 2.2 乙方对服务过程中知悉的客户姓名、电话、住址、病情及家庭情况负有保密义务，不得泄露、出售或用于平台服务以外的用途。 2.3 平台有权核验证件真伪，必要时要求补充材料或重新实名。

第三条 严禁跳单、私下交易

3.1 下列行为一经查实，均构成跳单/飞单： （1）接单后以价格、距离、时间等为由，劝说客户取消平台订单，再通过微信、支付宝、现金或其他方式私下收费； （2）到达服务地点后拒绝走平台结算，议价线下服务； （3）索要客户微信、电话，后续绕过平台私下接单； （4）服务中途哄骗客户结束平台订单，再线下完成服务并收款。 3.2 取证依据包括但不限于：客户投诉、聊天记录、通话录音、定位轨迹、订单异常取消记录及平台风控数据。 3.3 若客户主动要求线下交易，乙方必须当场拒绝，告知线下交易不受平台保障，并立即报备客服、截图留证。

第四条 跳单与违规处罚

4.1 首次查实：扣除履约保证金（未缴足的从待结算款项中扣收），停用接单 15 天，须完成合规学习后方可恢复。 4.2 二次违规：扣除全部保证金及当期未结算相关款项，账号封禁 30 天，并永久降低该城市派单优先级。 4.3 三次及多次，或被认定为习惯性跳单：永久注销服务账号，终止合作，永不准入悦伴家平台。 4.4 有责取消、诱导客户取消的，平台可同时扣减信用分、限制优质单推送。

第五条 服务规范与法律责任

5.1 乙方应按订单约定时间到达、着装得体、礼貌服务，不得推销药品、介绍医生或超出服务范围的事项。 5.2 陪诊、护理不替代医疗行为；因乙方过错造成客户人身或财产损害的，由乙方依法承担。 5.3 脱离平台私下服务期间发生的纠纷、事故与钱款问题，全部法律责任由乙方自行承担，甲方不承担连带责任。

第六条 其他

6.1 本协议与《悦伴家用户服务协议》《隐私政策》及平台公示的信用、等级、结算规则一并适用；冲突时就入驻接单与跳单事项以本协议为准。 6.2 甲方客服电话：19183638318。争议由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。 6.3 平台有权根据监管要求与经营需要修订本协议，修订后在平台公示即生效；乙方继续使用即视为同意。

最后更新：2026年8月